Política de Privacidade

Última atualização: 30 de outubro de 2026

Em resumo

Usamos os teus dados só para trabalhar contigo: responder aos teus contactos, marcar sessões, entregar os teus projetos, faturar e, se tiveres redes sociais connosco, gerir e medir as tuas publicações. Não vendemos dados a ninguém. Podes pedir a qualquer momento para veres, corrigires ou apagares os teus dados: escreve para info@ricardobacalhau.pt.

1. Quem é responsável pelos teus dados

Ricardo Bacalhau, empresário em nome individual, que trabalha com a marca “Ricardo Bacalhau” / RB (vídeo, fotografia e conteúdo criativo).

2. Que dados recolhemos

Quando nos contactas ou marcas uma sessão

Nome, email, telefone, a mensagem que escreves e, se for o caso, a morada do imóvel e os detalhes da sessão.

Se fores nosso cliente (Área de Cliente)

Nome, empresa, email, telefone, NIF e dados de faturação; os projetos, ficheiros, conteúdos, propostas e documentos que trocamos contigo; as tuas aprovações e mensagens; e registos técnicos de acesso (data do último acesso, dispositivos onde ativaste notificações). A tua password é guardada de forma encriptada — nem nós a conseguimos ver.

Redes sociais dos clientes (Facebook e Instagram)

Quando um cliente nos dá acesso às páginas e contas dele através da Meta, guardamos as publicações, as métricas (alcance, visualizações, interações, seguidores) e as chaves de acesso necessárias, encriptadas, para publicar e medir os conteúdos em nome dele.

Pessoas que interagem com as contas dos nossos clientes

Se comentares uma publicação ou enviares uma mensagem a uma conta que gerimos, e essa conta tiver respostas automáticas ligadas, guardamos o teu nome de utilizador, o identificador da conta, o texto do comentário ou da mensagem e a data, para poder responder-te e para contar os resultados da campanha.

Formulários dos anúncios dos nossos clientes (leads)

Se preencheres um formulário num anúncio que fazemos para um cliente (por exemplo, para pedir informações sobre um imóvel), recebemos o que escreveste — normalmente nome, telefone, email e as respostas às perguntas — e mostramos esses dados apenas a esse cliente, na Área de Cliente dele, para que te possa contactar. O responsável por esses dados é o cliente que fez o anúncio; nós tratamo-los por conta dele.

Cookies

O site usa apenas os cookies técnicos necessários para funcionar (por exemplo, manter a sessão iniciada na Área de Cliente). Não usamos cookies de publicidade.

3. Para que usamos os dados e com que fundamento

Para quê	Fundamento (RGPD)
Responder a contactos e marcar sessões	Diligências antes de um contrato, a teu pedido
Fazer e entregar o trabalho, gerir a Área de Cliente	Execução do contrato
Faturar e cumprir as obrigações fiscais	Obrigação legal
Publicar, responder e medir nas redes sociais dos clientes	Execução do contrato com o cliente
Entregar ao cliente as leads dos formulários dos anúncios	Execução do contrato com o cliente (o cliente é o responsável pelos dados)
Respostas automáticas a quem comenta ou envia mensagens	Interesse legítimo do cliente em responder a quem o contacta — és tu que começas a conversa
Segurança do site e da Área de Cliente	Interesse legítimo

4. Com quem partilhamos

Não vendemos nem alugamos dados. Usamos alguns serviços que tratam dados por nossa conta, só na medida do necessário:

Alojamento do site e do email (fornecedor de alojamento em Portugal);
Meta (Facebook e Instagram), para publicar, medir e responder nas contas dos clientes;
Google (Calendário e Drive), para marcações e entrega de ficheiros, e Google Fonts, para o tipo de letra do site;
FIZ, programa de faturação certificado;
Anthropic (Claude), assistente de inteligência artificial usado pela equipa para preparar textos e resumos.

Alguns destes serviços podem tratar dados fora da União Europeia; nesses casos, fazem-no com as garantias previstas no RGPD (por exemplo, cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia).

5. Durante quanto tempo guardamos

Pedidos de contacto e marcações que não resultaram em trabalho: até 12 meses;
Dados de clientes, projetos e ficheiros: enquanto trabalharmos juntos e até 2 anos depois do último projeto (os ficheiros grandes, como vídeos, podem ser apagados antes);
Faturas e documentos fiscais: 10 anos, como exige a lei;
Comentários e mensagens recebidos pelas respostas automáticas: até 12 meses, ou menos se pedires;
Leads dos formulários dos anúncios: enquanto trabalharmos com o cliente que fez o anúncio, ou menos se o cliente ou tu pedirem.

6. Os teus direitos

Podes, a qualquer momento e sem custos, pedir para: aceder aos teus dados; corrigi-los; apagá-los; limitar ou opor-te ao seu uso; e recebê-los num formato que possas levar para outro serviço. Basta escrever para info@ricardobacalhau.pt. Respondemos no prazo máximo de 30 dias.

Se achares que não tratámos bem os teus dados, podes apresentar queixa à Comissão Nacional de Proteção de Dados (cnpd.pt).

7. Como apagar os teus dados

Inclui os dados que recebemos através do Facebook e do Instagram.

Para pedires que apaguemos os teus dados:

envia um email para info@ricardobacalhau.pt com o assunto “Apagar os meus dados”;
diz-nos o teu nome e, se o pedido for sobre o Instagram ou o Facebook, o teu nome de utilizador (por exemplo, @onome);
confirmamos por email e apagamos os dados no prazo máximo de 30 dias, exceto o que a lei nos obriga a guardar (como faturas).

Se és cliente e deixaste de trabalhar connosco, podes também pedir para apagarmos a tua conta da Área de Cliente e tudo o que está nela.

Se ligaste a tua conta do Facebook ao nosso serviço, podes ainda retirar-lhe o acesso a qualquer momento em Facebook › Definições e privacidade › Definições › Apps e sites: a partir daí deixamos de receber dados novos. Depois, escreve-nos para apagarmos o que já tínhamos.

8. Como protegemos os dados

Ligações sempre encriptadas (HTTPS), passwords guardadas de forma encriptada, chaves de acesso às redes sociais encriptadas, ficheiros dos clientes guardados fora da parte pública do site, login em dois passos para a equipa, e cada pessoa da equipa só vê as partes de que precisa para o seu trabalho.

9. Alterações a esta política

Se mudarmos esta política, atualizamos a data no topo. Se a mudança for importante para os nossos clientes, avisamos por email ou na Área de Cliente.